Заметка в новостной ленте сайта www.TourDom.ru от 21 апреля по поводу невозврата денег туроператором «Лужники Тревел» подняла очередную волну звонков в службу «БАНКО». Так, руководитель фирмы «Параисоль» Геннадий Логачев уже четыре месяца ждет от этой туркомпании оплаты за организацию новогоднего тура в Таиланд (в данном случае «Лужники» выступили в роли ТА). «Они должны вернуть 3800 евро, но единственное, чего нам пока удалось добиться, –нескольких гарантийных писем. Дозвониться до руководства невозможно», – возмущается г-н Логачев. Аналогичные упреки в адрес «Лужников» прозвучали и от руководителя турфирмы TSW Ирины Сафарян, которая в январе отправляла туристов на футбольный матч в Испанию и перечислила туроператору 5500 евро за билеты на игру. «За два часа до матча нам позвонил сотрудник «Лужников» и сообщил, что они не могут предоставить клиентам билеты нужной категории. Нам пришлось срочно выкупать их у другой компании», – рассказала собеседница. По ее словам, деньги за услуги, которые так и не были предоставлены, обещали вернуть, но вопрос так и остается нерешенным. Директор турагентства обратилась в компанию «Ингосстрах», фингарант туроператора. Однако там ей посоветовали написать исковое заявление в суд.
И тут начинается самое интересное. Оказывается, с 15 марта 2011 года «Компания Лужники Тревел» исключена из федерального реестра туроператоров России. Об этом корреспонденту «БАНКО» сообщила начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия. Она пояснила, что юрлицо вычеркнуто из списка из-за неисполнения обязательств по договору страхования гражданской ответственности туроператора. «В начале марта «Ингосстрах» известил нас о том, что компания не оплатила страховую премию и в связи с этим договор финансового обеспечения не может быть продлен», – уточнила представитель ведомства. Однако на сайте туроператора до сих пор размещены документы, по которым срок действия финансового обеспечения «Компании Лужники Тревел» заканчивается лишь в декабре 2015 года и в которых указывается уже несуществующий реестровый номер. Финансовые гарантии второго юрлица туроператора – ООО «Лужники Тревел» – составляют 60 млн рублей и действуют до мая 2013 года. Но эта информация не утешает вынужденных кредиторов туроператора, которые в течение длительного времени пытаются вернуть свои деньги.

С 20 апреля Дмитрий Фесик, бывший замгендиректора туроператора «Мегаполюс Турс», свернувшего в начале апреля операторскую деятельность на массовых направлениях, приступил к работе на новом месте, в компании «Южный Крест». Г-н Фесик сообщил корреспонденту «БАНКО», что его новая должность - директор по продвижению турпродукта. «В мои обязанности входит, в частности, работа с агентствами и расчет всевозможных промо-акций – как в Москве, так и в регионах и в Украине», – пояснил собеседник.
Кроме того, служба «БАНКО» выяснила, что большинство сокращенных сотрудников «Мегаполюса» уже трудоустроились. В частности, Марина Рудакова (руководитель департамента продаж массового продукта) ушла из турбизнеса и сейчас занимается операциями с недвижимостью. Елена Сорокина (начальник отдела Греции и Индии) вместе с двумя помощницами перешла в «Библио-Глобус», где возглавила греческий отдел. Рядовые менеджеры нашли новое пристанище в компаниях «Асент Трэвел», «Ланта-тур вояж», «Русский Экспресс», «Натали Турс», «Роза Ветров», «Виза Конкорд».
А вот Татьяна Авилова (руководитель департамента продаж FIT-продукта) взяла паузу на несколько месяцев, планируя подыскать работу после продолжительного отдыха. Юлия Жадан (руководитель горнолыжного отдела, а также направлений Хорватия и Черногория) и Татьяна Закусилова (руководитель по планированию и контрактированию отдела Юго-Восточной Азии, Китая и Африки) до середины мая останутся работать в «Мегаполюс Турс», однако, по их словам, уже получили множество предложений от других компаний, но пока не определились с выбором. При этом г-жа Закусилова не исключает, что может покинуть туристическую отрасль. Руководитель визового отдела Анна Ельникова работает на прежнем месте до 29 апреля, а затем переходит в другую туроператорскую компанию. В какую именно – она пока не решила: предложений очень много. Начальник отдела Европы Ирина Марчук покинет «Мегаполюс Турс» в конце июня. Но с туротраслью расставаться не планирует.
Вместе с тем Светлана Озерова (руководитель агентского отдела), Людмила Шестакова (руководитель департамента маркетинга и рекламы) и Виктория Кизимова (заместитель генерального директора по продажам и маркетингу) остаются в «Мегаполюс Турс». По информации одного из бывших сотрудников, г-жа Кизимова якобы заняла должность гендиректора компании, однако сама она это категорически опровергла.

Туроператор «НТК Интурист» прекращает деятельность в Самаре и Перми. «Заявленные полетные программы сворачиваются; туры аннулируются со 100-процентным возвратом оплаты», – говорится в рассылке, полученной региональными турагентствами 20 апреля. Факт рассылки подтвердили, в частности, в Самаре – Игорь Мельников, гендиректор ТА «Трэвелсити», в Перми – Людмила Фельдман, руководитель компании «Перминтур-Ф». По ее словам, последний день работы местного офиса туроператора – 29 апреля. Сотрудники региональных представительств «НТК Интурист» сообщают, что закрытие офисов оказалось для них полной неожиданностью. Сейчас они находятся в поиске работы.
Впрочем, участники рынка не видят в происходящем ничего настораживающего и считают, что наблюдаемая ситуация – прямое следствие осторожной политики зарубежных инвесторов. Напомним, в ноябре прошлого года концерн Thomas Cook сообщил о создании совместного предприятия с ВАО «Интурист», в котором 50% доля принадлежит иностранному холдингу. Договор пересматривал продажу туроператора «НТК Интурист», а также розничного подразделения.
В головном офисе «НТК Интурист» информацию о закрытии офисов в Самаре и Перми подтвердили, обосновав свое решение оптимизацией расходов в связи с меняющейся ситуацией на рынке. «Речь не идет об уходе с рынка. В этом году мы открыли десять новых представительств по всей стране. Где-то офисы открываются, где-то закрываются, а некоторые объединяются. Обычная политика динамично развивающейся компании», – прокомментировал происходящее зам. гендиректора по региональному развитию и продвижению «НТК Интурист» Дмитрий Черепов. По его словам, в мае компания планирует открыть свои офисы в Калуге, Мурманске, Рязани и Ульяновске.

Сборная России по хоккею спустя год выиграла Евротур. В вынесенном матче Чешских хоккейных игр россияне в Мальме переиграли команду Швеции -- 4:2. Дублем отметился Алексей Морозов. Старший тренер команды Игорь Захаркин заявил после матча корреспонденту "Газеты.Ru", что доволен игрой Евгения Набокова, а также тройкой из НХЛ, признав победу закономерной.

Весьма непросто в этом году стартовали продажи туров на Сицилию. К традиционно пониженному спросу на некоторые майские заезды добавилась другая напасть: поток беженцев из Северной Африки. И хотя по большому счету никаких голодных тунисцев, египтян, ливийцев на острове нет (в туристических зонах уж точно), информационный фон уже создает проблемы. В Службу «БАНКО» из турагентств стали поступать сведения даже об отказах от туров наиболее впечатлительных клиентов. Кроме того, на сайтах туроператоров появились предложения по СПО и подозрительно большие комиссионные для розницы.
«Действительно, сезон начинается тяжеловато, – согласилась руководитель департамента маркетинга и рекламы PAC Group Элла Баранова. – «Антиреклама» Сицилии в СМИ дает о себе знать. Что касается спецпредложений, то они присутствуют, но только в рамках заранее запланированной маркетинговой стратегии. Также традиционна для нас акция «Жаркий май», предусматривающая повышенные комиссии для ТА». В целом же, по словам Эллы Барановой, все реализуется по плану. Туры на 1 мая проданы, с 22-го числа наблюдается рост количества заявок.
Представитель «Московского городского бюро путешествий» (МГБП) Любовь Бобылева тоже рассказала о некоторых «пробуксовках» майского бронирования, но только до тех пор, пока сицилийские партнеры не прислали СПО на три провальные даты. «На их условиях «горящие» заезды расхватали за два дня. Теперь чуть-чуть осталось на 6 и 13 мая, но мы уверены, что все продадим. Зато акция раннего бронирования (она заканчивается 29 апреля) дала отличный результат: глубина продаж – до сентября». Любовь Бобылева также подтвердила обеспокоенность туристов сообщениями о беженцах, но, по ее заверению, до аннуляций дело не доходило.
Любопытно, что даже в новых условиях на Сицилию произошла легкая экспансия. 40 кресел «для расширения ассортимента» взял «Джет Тревел». «Не вовремя выходят», – выразил сомнение один из наблюдателей. Но сам туроператор уверен, что такой небольшой объем легко «переварит». Кроме того, слухи о другой экспансии, беженцев, здесь тоже считают сильно преувеличенными. «На курортах мигрантов просто не может быть. Беженцы размещаются вдали от курортных зон, и, чтобы увидеть их, надо будет приложить некоторые усилия, – уверен зам. гендиректора «Джет Тревел» Максим Приставко. – А если серьезно, наше решение вполне логично: «под крылом» «Джета» вся западная часть Италии – начиная от Генуи и заканчивая Неаполем, так почему бы не заглянуть еще и на самый юг».

В четверг, 21 апреля, руководитель отдела рекламы и маркетинга компании «Мальдивиана» Екатерина Михеева сообщила «БАНКО», что сайт туроператора был временно парализован из-за налета хакеров. Работоспособность сайта удалось восстановить только во второй половине дня. «По информации от IT-отдела, ночью мы подверглись мощной DDos-атаке», – рассказала она. Утром же в четверг руководство «Мальдивианы» получило электронное письмо следующего содержания: «Если вы не хотите, чтобы нарушился график работы сайтов, просим связаться с нами для определения единовременной и ежемесячной оплаты наших услуг. Если не поступит ответа до вечера, ваши сайты перестанут работать и будут удалены со всей информацией». Затем мошенники начали рассылать с одного из почтовых ящиков «Мальдивианы» спам – по 30 писем каждому адресату – с предложением купить туры на Мальдивы на майские праздники.
Компания решила занять в этом вопросе жесткую позицию. Представители туроператора обратились с заявлением в отдел специальных технических мероприятий ГУВД, который начал проверку фактов. Вместе с тем IT-отдел компании принял меры по противодействию атаке. Вместе с тем было принято решение ни при каких обстоятельствах не вступать в переговоры с преступниками. «Ботнет стоит денег – не получая их, мошенники теряют ресурсы», – пояснила г-жа Михеева.
Отметим, что нападения хакеров на сайты турфирм действительно участились. Только в 2010 году «БАНКО» писала о четырех подобных случаях, и это, скорее всего, не самая полная картина событий. А в 2009-м в результате беспрецедентной хакерской атаки сайт «Пегас Туристик» не работал целую неделю. 
Как пояснил системный администратор «БАНКО» Андрей Гладкий, в подобных случаях пострадавшей стороне необходимо срочно связаться с хостинг-провайдером, чтобы он оценил охват ботнета и возможность его блокировки. Кроме того, нужно сделать сайт статическим при помощи специальной программы nginx proxy_cache – это займет 15–20 минут. «Также имеет смысл делать актуальные копии портала на случай удаления хакерами информации, а также заранее создать «зеркало» сайта. Это необходимо проделать заранее, иначе уйдет время на то, чтобы переделать все ссылки на резервный ресурс и проинформировать партнеров о нем», – рассказал Андрей.

Из 396 объявлений, опубликованных в четверг, 21 апреля, на «Бирже» профессионального портала www.TourDom.ru, 39 разместили «дежурные» по электронной площадке туроператоры «Русский Экспресс», «ИнтАэр» и «Роза Ветров». Предложения этих компаний по некоторым направлениям оказались или единственными, или наиболее привлекательными по цене.
Так, «Русский Экспресс» выставил на продажу путевки в хорватскую Пулу – отдохнуть неделю в трехзвездочном отеле можно за 705 евро с 28 мая или за 650 евро с 4 июня. Другие участники «Биржи» опубликовали в четверг только объявления по рекламным турам в Хорватию.
«ИнтАэр» отличился выгодным предложением по Греции. Тур на о. Крит с вылетом из Москвы 8 мая стоит 278 евро + 65 евро за визу, восемь дней, отель Aldemar Knossos Royal 5*. За сопоставимую цену на электронной площадке можно найти только туры в критские гостиницы 3*.
Впрочем, выгодные по стоимости туры есть не только по европейским направлениям. Так, туроператор «Роза Ветров», у которого по четвергам также день SPO на «Бирже», напоминает, что Таиланд – всесезонное направление. Отправиться на Пхукет на 13 дней с 24 апреля по путевке от «Розы Ветров» предлагается за 940 долларов, гостиница 3*.
В пятницу «дежурить» по электронной площадке будут туроператоры «DSBW-Tours-Континент», «Холидей М» и «Солвекс-Трэвэл».

В четверг, 21 апреля, в Киеве стартует ретроспективный показ фильмов израильского режиссера Амоса Гитая. Израильское телевидение отказывается показывать его фильмы, однако его ленты с аплодисментами встречают европейские и американские критики.

27 апреля 2011 года в киевском музейном комплексе Мистецький арсенал состоится благотворительный вечер с Олегом Скрипкой и группой Вопли Видоплясова.

Андрей Кончаловский, российский кинорежиссер, обладатель и номинант престижных европейских и американских кинематографических премий, сообщил в своем блоге на Эхо Москвы о том, что близится к завершению его работа над документальным фильмом под названием Битва за Украину.